任正非曾經(jīng)有一句話說：“華為會(huì)不會(huì)垮下去、倒下去，關(guān)鍵在于它能否圍繞核心價(jià)值觀長(zhǎng)期自我批判?！背蹩从X得是針對(duì)高層戰(zhàn)略，但工作時(shí)間長(zhǎng)了就發(fā)現(xiàn)越來越認(rèn)同這句話。越是貼近一線操作的地方，越容易滋生惰怠和馬虎，而自我批判恰恰是一劑解毒良藥。《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》這本書像一面鏡子，讓我重新審視了倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作。
華為核心價(jià)值觀的第一句就是“以客戶為中心”，過去我認(rèn)為客戶就是買我們產(chǎn)品的公司，倉(cāng)庫(kù)只要按要求發(fā)對(duì)貨就行了。但書中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：下一道工序就是客戶。對(duì)倉(cāng)庫(kù)而言，生產(chǎn)車間是需要準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確領(lǐng)料到位的“客戶”；外部物流公司和最終收貨方也是“客戶”。現(xiàn)在我會(huì)更主動(dòng)地要求團(tuán)隊(duì)：每次化學(xué)品成品發(fā)貨，合格證、化驗(yàn)單及包裝都要再三核對(duì)；每次使用外部物流，會(huì)提前溝通到貨時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避免因我們的單據(jù)問題或堆垛不合理導(dǎo)致客戶卸貨困難。以客戶為中心，就是把自己往前多推一步。
“以奮斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗”，倉(cāng)庫(kù)工作重復(fù)瑣碎，容易讓人產(chǎn)生但求無過的想法。但華為告訴我們，奮斗不是加班耗時(shí)間，而是始終保持改進(jìn)的愿望。我計(jì)劃在下個(gè)月部門會(huì)議上引入“自我批判小環(huán)節(jié)”：每人每月提一條自己工作中可以優(yōu)化的地方，比如五金材料庫(kù)的貨位標(biāo)識(shí)能不能更清晰，車輛調(diào)度能不能減少等待時(shí)間。發(fā)現(xiàn)問題之后才能解決問題，我經(jīng)常說自我反省這件事就像上學(xué)時(shí)候的錯(cuò)題集，會(huì)的題目不是重點(diǎn)，錯(cuò)題本上的內(nèi)容才是提升成績(jī)最大的突破口，這個(gè)文化轉(zhuǎn)變必須從自己做起。
任正非說：“十年來我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感?！辈皇潜^，而是用危機(jī)感倒逼組織進(jìn)化。對(duì)于我們倉(cāng)庫(kù)而言，最大風(fēng)險(xiǎn)不是偶爾發(fā)錯(cuò)一次貨，而是大家覺得“這點(diǎn)小錯(cuò)正常”。因此我們要推動(dòng)一次做對(duì)：從原材料入庫(kù)上架到成品出庫(kù)裝車，每一個(gè)動(dòng)作都爭(zhēng)取沒有二次返工。比如對(duì)外部物流渠道的發(fā)貨，以前出現(xiàn)過單據(jù)和實(shí)物批次不一致的情況，以后必須在成品交接后裝車前雙人復(fù)核，把“自我批判”轉(zhuǎn)化為具體的標(biāo)準(zhǔn)。
《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》沒有提供現(xiàn)成的倉(cāng)庫(kù)管理公式，但它給所有管理者一個(gè)靈魂拷問：如果你的部門明天就要被客戶或公司淘汰，你今天會(huì)做什么改變？我的答案是：堅(jiān)持自我批判，拒絕溫水煮青蛙。只有帶著團(tuán)隊(duì)把每一次收貨、每一次發(fā)貨都當(dāng)作一次服務(wù)承諾，才能助力公司在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中永不倒下。
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